【定例勉強会2月】コーチングでらくらくクレーム対応

【定例勉強会2月】
「コーチングでらくらくクレーム対応」

2011年2月度の定例勉強会を開催いたします。

=======<講師からのひとこと>=======
今回のテーマはコーチングを活用したクレーム対応です。
コーチングの傾聴(よく聴く)承認(相手を認める)質問(尋ねる)は、
実はクレーム対応の鉄則でもあるんです。

お客様からのクレーム(主に電話での苦情)にコーチングを活かし、
実際にはどのようなトークで対応していけばよいのかを、
実践的なノウハウを中心にお伝えいたします。

多数のご参加をお待ち申し上げております。

コミュニケーションプロコーチ 笹崎久美子
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【コーチングでらくらくクレーム対応】
◎日時/2011年02月27日(日)14:30〜16:30
◎場所/フォレスト仙台第1会議室
    http://www.forestsendai.jp/annai/tc_13.html
◎料金/会員1,000円、非会員2000円
◎講師/コミュニケーションプロコーチ 笹崎久美子コーチ
◎主催/JCA(日本コーチ協会)東北チャプター
◎申込/こちらのフォーム よりお申し込みください。
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【定例勉強会9月】好奇心のボリュームをあげていきましょう

【定例勉強会9月】好奇心のボリュームをあげていきましょう
〜どんなコーチでありたいですか?〜

2010年9月度の定例勉強会を開催いたします。

今回のテーマは「好奇心」です。
自分が好きになれない、
相手に関心がない、
夢がない、熱くなれない、何がしたいかわからない…

そんな思いから脱出して小さなキラキラを探してみませんか?
またコーチの皆様にはクライアントさんの「キラキラ探し」の、
大きなヒントになるはずです。

JCA東北チャプター9月の定例勉強会では、
「好奇心のボリュームをあげていきましょう
〜どんなコーチでありたいですか?〜」と題して
以下の内容でセミナーを行います。

1. オリエンテーション
2. 好奇心とは・・・  好奇心を持ってお互いに接してみましょう。
3. 人生に好奇心を向けてみましょう。
4. 『わたし』に好奇心を向けてみましょう。
5. 改めて今、どんなコーチでありたいですか。


【好奇心のボリュームをあげていきましょう
〜どんなコーチでありたいですか?〜】

◎日時/2010年09月25日(土)13:30〜16:30
◎場所/フォレスト仙台第3会議室
    http://www.forestsendai.jp/annai/tc_13.html
◎料金/会員1,000円、非会員2000円
◎講師/メディカルコーチ 田渋あづさコーチ
◎主催/JCA(日本コーチ協会)東北チャプター
◎申込/こちらのフォーム よりお申し込みください。
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【定例勉強会8月】のご報告

コーチコンピテンシー.jpg


2010年8月28日(土)に8月度の定例勉強会が開催されました。
リーディングは笹岡伸司コーチ、テーマは「コーチのコアコンピテンシー」です。
(告知ページはこちら


内容は、テーマを大きく二つに分け
1.コーチの倫理規定
2.コーチングに関する同意を取り交わす
この2項目についてグループワークを中心に進められました。


コーチングを学ぶ際には誰もが必ず教わる「倫理規定」ですが、
いざそれについて話し合うとなると、
(そうえいばいったいどういう項目があったけ?)
と参加者一同、記憶が薄れがち。。。
それを再認識するいい機会になりました。


また「同意書の取り交わし」に関しては、
コーチ同士がどのように現在進めているのかをお互いに共有し合う、
非常に貴重な機会にもなりました。


次回は9月25日(土)(仮)、
リーディングは田渋あずさコーチの予定です。
皆さまの多数のご参加をお待ちしております。


【参加者からいただいたご感想】----------------------------

◎A.Tさん
人の人生と向き合うコーチングでは、倫理の問題はとても大切なことです。
勉強会に参加して、改めて難しさを感じるとともに、
いつも意識し、考えて行かなければならないことだと思いました。

オリエンテーションはコーチ其々のスタイルがありますが、
デモやディスカッションを通して、
参考となるものも多々ありましたので、
早速応用させていただきます。

コーチとしてまた、社会人として様々な経験や知識をお持ちの皆様とのディスカッションは
大変興味深いことばかりでした。
有難うございました。


◎K.Sさん
倫理規定や同意書についてなど、
今回の内容はプロコーチとしてコーチングを行うスタートの部分で、
とても現実味のある内容で新鮮でした。

グループワークが主体でしたが、
その中でお互いにどのように進めているか、
またはその際の工夫点や苦労話など、
明日からすぐに生かせるシェアが盛りだくさんで、
とても参考になりました。

個人的にはR.Tさんをクライアント役に、
オリエンテーションのデモを15分させていただきましたが、
不明点の質問内容が的確で思わず背筋が伸びました!
とてもいい経験でした。R.Tさんありがとうございました。

こういったプロとして個人コーチングを進める上での勉強会は、
ぜひこれ一回で終わらずに、今後も開催してほしいと思いました。


◎Y.Tさん
先日初めて参加させていただいたY.Tです。

大変お世話になりました。ありがとうございました。

特にK.SさんとR.Sさんのオリエンテーションのデモが
新鮮で感動的でした。これから勉強していく立場ですので
月一回の勉強会を楽しみにしております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。




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【定例勉強会8月】コーチのコアコンピテンシー

2010年8月度の定例勉強会を開催いたします。

今回は「コーチのコアコンピテンシー」と題して、
・コーチの倫理規定
・コーチングに関する同意を取り交わす
の2項目に関する勉強会を行います。

【コーチのコアコンピテンシー】

◎日時/2010年08月28日(土)13:30〜16:30
◎場所/フォレスト仙台第9会議室
    http://www.forestsendai.jp/annai/tc_13.html
◎料金/会員1,000円、非会員2000円
◎講師/JCA東北チャプター代表幹事
    生涯学習開発財団認定コーチ
    笹岡伸司コーチ
◎主催/JCA(日本コーチ協会)東北チャプター
◎申込/こちらのフォーム よりお申し込みください。
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【7月度】定例勉強会のご報告

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2010年7月25日(日)に7月度の定例勉強会が開催されました。
リーディングは中村はるみコーチ、テーマは「未来を描くコーチング」です。

当日はNLPのタイムラインの手法を使って、
過去にさかのぼったり未来に向かってみたりしながら、
参加者一同が自分の夢や目標を再確認しました。

具体的には過去・現在・未来、と会場の床の上にそれぞれ紙を置いてでポイントを定め、
そのライン上を過去や現在や未来に移動しながら、
過去のワクワク体験を再現してみたり、
夢がかなった○年後の自分が友人と再会する様子を演じてみたり、
あるいは未来の自分から現在の自分に声掛けをしてみるなど、
二人ひと組になって過去と未来を行き来してみました。

通常ロールプレイングは椅子に座って行うことが多いのですが、
成り切りの会話やジェスチャーがあちこちで繰り広げられ、
暖かく和気あいあいとした雰囲気の中で、勉強会が終了いたしました。
(そのときの写真がないのが残念です。。。)
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【定例勉強会】未来を描くコーチング

7月度の定例勉強会を開催いたします。

今回は「未来を描くコーチング」と題して、
コーチングスキルを学び、
コミュニケーション能力を磨くと同時に、
ワクワクする未来を具体的に描くトレーニングを行います。

【未来を描くコーチング】

◎日時/2010年07月25日(日)13:00〜16:00
◎場所/フォレスト仙台第5会議室
    http://www.forestsendai.jp/annai/tc_13.html
◎料金/会員1,000円、非会員2000円
◎講師/生涯学習開発財団認定コーチ
    ピークパフォーマンス認定コーチ
    中村はるみ(日本コーチ協会東北チャプター副幹事)
    ※ロープレデモンストレーション 宍戸美香コーチ、笹崎久美子コーチ
◎主催/JCA(日本コーチ協会)東北チャプター
◎申込/こちらのフォーム よりお申し込みください。


【講師プロフィール】
***中村はるみコーチ***
流通業で新店の労働組合長として、
従業員・店長から信頼を受け二年間活動。
退職後プロコーチとして独立。
・財) 生涯学習開発財団認定コーチ  
・ピークパフォーマンス認定コーチ 
・仙台交流分析アドバンス資格 
・財団法人実務技能検定接 遇2級 
(日本コーチ協会東北チャプター副幹事)
・血液型:AB型 ・息子3人を持つ母でもある。
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